Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Snoozle willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons uitgebreide retour- en terugbetalingsbeleid:

Retourneren

  • Je hebt het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
  • De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Om een retour te starten, neem contact op via hey.snoozle@gmail.com met je bestelnummer en reden voor retour.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

  • Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we het terugbetalingsproces.
  • Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat bankverwerkingsduur kan variëren.

Stappenplan voor retourneren

  1. Stuur een e-mail naar hey.snoozle@gmail.com met je bestelnummer en reden voor retour.
  2. Wacht op de retourinstructies die we naar je toesturen.
  3. Verpak het product veilig en stuur het terug volgens de instructies.
  4. Houd je trackingcode bij om je retourzending te volgen.

Informatie bij beschadigde of defecte producten

  • Indien een product beschadigd of defect is, neem direct contact met ons op via hey.snoozle@gmail.com . Voeg foto’s en details toe, zodat we je snel kunnen helpen.

Garantie en uitsluitingen

1. De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid van het geleverde product conform de overeenkomst. 

2. Buiten de garantie vallen eigenschappen die aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, waaronder (maar niet uitsluitend) het geleidelijk afnemen van de toegevoegde geur door gebruik, wassen, ventilatie of tijdsverloop. 

3. Geur beleving is subjectief. Het niet voldoen aan de persoonlijke geur verwachting of het natuurlijk vervagen van de geur vormt geen grond voor kosteloze retournering buiten de wettelijke bedenktijd, noch voor een garantieclaim. 

FAQ

  • Kan ik een product dat in de uitverkoop is retourneren?
    Helaas komen producten in de uitverkoop niet in aanmerking voor retour.
  • Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
    Terugbetalingen worden verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.